Особенности проекта

Сложность реализации данного проекта заключалась в том, что ЛПР после проведения настроек увольнялся и менялся (так было несколько раз). Также в процессе настроек (реализация согласно установленному ТЗ) пришлось вносить существенные правки в воронки сделок и лидов, с целью адаптации к новым потребностям. Работа была проведена успешно. Были созданы бизнес-процессы, позволяющие не только автоматически уведомлять клиентов о важной информации касательно их заказов, но и также были настроены процессы, позволяющие автоматически считать актуальную стоимость/долго/оплат сделок, были настроены многоуровневые процессы согласования документаций. Битрикс24 обладает потенциалом расширения возможностей автоматизации в дальнейшем его использовании компанией. Активно используются воронки продаж (несколько) и также разработанные CRM-формы, адаптированные под дизайн сайта.

Проблема

1. Разрозненное хранение данных
2. Потеря клиентов и заказов
3. Ограниченная аналитика

Цель внедрения

1. Централизованное хранение данных о клиентах
2. Улучшение обработки заказов
4. Анализ и отчетность

Задачи внедрения

Компании было важно решить проблему разрозненного хранения данных о клиентах и обрабатываемых заказах. Было необходимо существенно автоматизировать действующие процессы по передаче данных клиентам и также стандартизировать процессы согласования документов между рядовыми сотрудниками и руководством. Наша компания была выбрана по причине наличия качественных отзывов о выполненных работах, а также устроила цена реализации проекта.