Информация о клиенте
Особенности проекта
Процесс внедрения мы начали с выстраивания воронки продаж, настройки автоматизации и взаимодействия продаж и склада. Мы настроили большое количество автоматизаций и основным из сложных моментов был настройка прав доступа и перевода сделки с продаж на склад таким образом, чтобы определенный доступ сохранялся у продаж. После внедрения проводили серию обучений, так как было важно оперативно начать работать. Спустя два года видим, что сотрудники компании активно используют Битрикс24 не только для работы отдела продаж, но и контроля исполнений поручений.
Проблема
- Ручной учет и обработка заказов
- Неэффективное взаимодействие с клиентами
- Неоптимальное управление запасами
Цель внедрения
- Управление клиентами и продажами
- Оптимизация складского учета
- Анализ и отчетность
Задачи внедрения
Вопрос о внедрение CRM-системы возник в апреле 2020 года, когда только начался карантин и всех сотрудников компании перевели на удаленную работу. Для внедрения была важна оперативность и наличие ресурсов, что мы и предложили клиенту. За короткий срок совместно с сотрудниками компании клиента нам удалось настроить CRM-систему для оптового отдела продаж и склада. Руководитель компании клиента ранее слышал о Битрикс24, поэтому принял решение в его сторону.
Результат
Безусловно работа компании стала систематизирование, так как ранее у компании не было CRM-системы, а сейчас на каждом этапе Битрикс24 помогает сотрудникам клиента продавать, напоминая о определенных действиях.
