Особенности проекта

Что мы сделали: 1. Разработали ИИ-бота на платформе Savi с подключением к Битрикс24: - Обучили на базе знаний компании (ассортимент, материалы, цены, акции). - Настроили сценарий диалога: бот задает только те вопросы, на которые клиент еще не ответил. 2. Автоматизировали расчеты и предложение вариантов: - Бот подбирает изделия по параметрам (бюджет, материал, сроки) и сразу показывает стоимость. - Интеграция с Google Диском для доступа к актуальным прайсам и фото образцов. 3. Настроили передачу заявок в CRM: - После квалификации бот создает лид с заполненными данными (город, сумма, комментарий). - Менеджер получает готовую заявку без ручного ввода. 4. Добавили функцию реактивации: - Если клиент не отвечает, бот отправляет напоминание и возвращает его в диало

Проблема

Цель внедрения

Вывод: Внедрение ИИ-бота не только ускорило обработку заказов, но и повысило качество сервиса за счет мгновенных ответов и точных расчетов. Компания получила инструмент для масштабирования продаж без увеличения штата.

Задачи внедрения

Задача, с которой к нам обратились:
- Автоматизировать первичную квалификацию клиентов (тип изделия, город доставки, сроки). - Исключить ошибки при расчетах заказов. - Обеспечить круглосуточный прием заявок без расширения штата. - Интегрировать процесс в CRM для автоматического создания лидов и сделок.