Информация о клиенте
Особенности проекта
Настроили интерфейс Битрикс24 и структуру подразделений. Добавили 15 пользователей с правами доступа для 9 ролей. Настроили карточки компании, контакта, лида и стадии сделок в четырех направлениях. Автоматизировали уведомления, задачи и обязательные поля в CRM. Создали смарт-раздел с дополнительными полями и автоматизацией. Произвели импорт товарной номенклатуры и контрагентов из 1С. Настроили бизнес-процесс и шаблоны двух документов. Интегрировали до трех email и телефонию АТС Ростелеком. Провели обучение с видеозаписью. Создали структуру для базы знаний по четырем направлениям.
Проблема
Компания испытывала трудности в управлении клиентскими данными и процессами продаж, что снижало эффективность работы. Отсутствие автоматизации рутинных задач и недостаточная интеграция с 1С приводили к дополнительным затратам времени на обработку данных и усложняли управление коммуникациями и задачами.
Цель внедрения
Целью было повышение производительности и эффективности работы компании через автоматизацию задач и процессов, улучшение управления продажами, оптимизация работы с клиентами, сокращение времени на обработку данных и повышение прозрачности и управляемости бизнес-процессов.
Задачи внедрения
Компания обратилась с целью автоматизации своих бизнес-процессов, включая CRM и производство. Основные задачи: улучшить управление продажами и взаимодействие с клиентами, интегрировать с 1С для управления товарной номенклатурой и контрагентами, и обеспечить централизованное управление коммуникациями и задачами.
Результат
После внедрения Битрикс24 и интеграции с 1С компания централизовала управление клиентскими данными и процессами продаж, повысила прозрачность и управляемость бизнес-процессов, сократила время на рутинные задачи благодаря автоматизации, улучшила взаимодействие между подразделениями и повысила эффективность работы сотрудников.
