Особенности проекта

В первую очередь решалась проблема с оптимизацией действующих настроек для отдела продаж, поскольку на портале клиентом самостоятельно были созданы воронки в сделках. Необходимо было оптимизировать воронки согласно актуальному процессу обработки входящих заявок, а также очистить портал от лишних настроек для повышения удобства пользователей. Особенность работы с клиентом вызвана 4 часовой разницей во времени, однако, наша компания адаптировалась под эти условия и смогла провести настройки портала, в соответствии с пожеланиями клиента. На действующем тарифе отсутствовала возможность использования бизнес-процессов и также отсутствовала подписка на маркет. Из-за этого будущие настройки автоматизации приходилось прорабатывать исключительно роботами. Однако, все необходимые настройки были внедрены. Вместе с этим, сложность возникла и с потребностью привязки групп к сделкам (в Битркис24 этот функционал не реализован полноценно). В качестве решения была использована связка сделок и групп через автоматическую генерацию задач.

Проблема

1. Неэффективное использование функций
2. Сложности в администрировании и настройке
3. Недостаточное обучение сотрудников

Цель внедрения

1. Оптимизация существующих процессов
2. Расширение функционала
3. Обучение и повышение компетенции сотрудников

Задачи внедрения

На момент начала работ, клиент уже работал в Битрикс24. Настройка портала клиентом выполнялась самостоятельно по открытым обучающим материалам Битркис24. Однако ряд настроек оказалось сложно реализовать и потребовалось привлечь партнеров Битркис24 для их проведения. Битркис24 выбран изначально из-за большого потенциала автоматизации, наличии мобильной версии. Наша компания была выбрана по причине наличия хороших отзывов, цены, рейтинга компании.