Особенности проекта

В ходе первой встречи было установлены приоритеты работ. Компания заинтересована в масштабной оптимизации портала для всех отделов. Однако, чтобы не подвергать риску "поломки" деятельности компании, было принято решение о пошаговой оптимизации. В рамках проведенных работ, были осуществлены настройки инструментов Битрикс24 для отдела продаж, а именно: скорректирована воронка лидов и настроена их автоматизация. Созданы 2 воронки сделок для более удобного отображения движения заявок. Особый акцент был уделен СRM-формам, при использовании которых осуществляется заполнение требований клиентов к разрабатываемому продуктам. Была настроена синхронизация передачи данных новых заявок в воронку лидов при уже действующих клиентах (такого требование заказчика).

Проблема

1. Ручные процессы
2. Нецентрализованный доступ к информации
3. Неэффективное управление продажами

Цель внедрения

1. Оптимизация отдела продаж: Главная цель - оптимизировать и улучшить процессы в отделе продаж компании
2. Автоматизация бизнес-процессов
3. Улучшение клиентского обслуживания

Задачи внедрения

На момент начала сотрудничества, у клиента уже был работающий портал Битрикс24. Главной целью была оптимизация действующего портала, преимущественно для отдела продаж. Необходимо было изучить действующие процессы компании и, после определения эффективности их действующей реализации, предложить конкретные шаги по оптимизации. В дальнейшем предполагается дополнительная настройка портала для связки с другими отделами, как например отделом маркетинга.