Особенности проекта

До внедрения Битрикс24 руководителю компании было сложно контролировать отправку журналов, персонал, результаты, сделки и многое другое.

В ходе работы над проектом был проведен полный аудит системы. После этого было выстроено автоматизирование процессов отправки журналов по подписке, настроено несколько воронок, для того чтобы учитывать отправки и подключены каналы коммуникации. Следующим этапом работы стало обучение сотрудников работе с клиентами.

Проблема

1. Настройка системы под конкретные потребности клиента и разработка функциональности для автоматической отправки журналов может потребовать тщательной работы и индивидуальных настроек.
2. Обучение сотрудников новой системе и изменениям в процессах работы могут вызвать начальное сопротивление и требовать времени для адаптации
3. После внедрения необходимо установить систему мониторинга и предоставить поддержку для обеспечения бесперебойной работы автоматизированных процессов.

Цель внедрения

1. Упростить и автоматизировать процесс отправки журналов по подписке клиентам компании.
2. Обеспечить сотрудников компании навыками работы в CRM-системе "Битрикс24" для более эффективного ведения клиентской базы и взаимодействия с клиентами.
3. Организовать обучение сотрудников основам работы с CRM-системой, включая управление контактами, задачами и сделками.

Задачи внедрения

Клиент пришел к нам с такими задачами как: автоматизация процесса отправки журналов по подписке и обучение сотрудников работе в CRM-системе.